Сегодня я хочу рассказать о том, как я строю свою работу с клиентами.
1. Когда ко мне обращается мама за консультацией, я выясняю, какие трудности возникли со сном малыша и каких целей мама хочет достичь в процессе работы. От этого зависит выбор пакета. Предварительная консультация происходит в формате переписки или телефонного звонка.
2. Следующий этап - заполнение анкеты и дневника сна. Я прошу маму вести дневник три дня. Почему не один день? Чтобы я смогла лучше вникнуть в ритм/режим дня ребенка, посмотреть на динамику. Это очень важная информация. Анкета подробная, вопросов много, но каждый из них так или иначе имеет отношение ко сну. Нет какого-то лишнего вопроса, поэтому на них нужно обязательно отвечать) Иначе буду задавать их непосредственно на консультации.
3. После того, как мама заполнит анкету и пришлет мне, можно оплатить пакет. Я не требую оплаты раньше. Считаю это правильным. ⠀ 4. Затем в течение трех рабочих дней (обычно раньше) я обрабатываю анкету и мы договариваемся о консультации. ⠀ 5. Начинается работа согласно выбранному пакету.